Dlaczego w mojej paczce nie ma potwierdzenia zamówienia?

Stopniowo rezygnujemy z dołączania papierowych dokumentów do paczek, aby ograniczyć zużycie materiałów i dostarczać zamówienia w bardziej zrównoważony sposób.

Nie martw się. Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące Twojego zamówienia są nadal dostępne online na Twoim koncie klienta. Wystarczy przejść do sekcji „Moje zamówienia”, aby sprawdzić m.in. szczegóły zamówienia, status dostawy, informacje o śledzeniu przesyłki.

Czy potrzebuję potwierdzenia zamówienia, żeby dokonać zwrotu?

Nie. Zwrot możesz zrealizować za pomocą formularza zwrotu znajdującego się w paczce lub online, korzystając ze swojego konta klienta. Do odesłania produktu nie potrzebujesz papierowego potwierdzenia  zamówienia.
 

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Numer zamówienia oraz wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na swoim koncie klienta, w sekcji „Moje zamówienia”.
 

Co zrobić, jeśli w mojej paczce nadal znajduje się potwierdzenie zamówienia?

Zmiana jest wprowadzana stopniowo, dlatego w okresie przejściowym w niektórych paczkach możesz nadal otrzymać papierowe potwierdzenie zamówienia.